前期，物业在现场管理处与甲方进行了物资采购的协调，甲方第一时间在防控物资方面给予现场相应的物资保障：提供口罩2600个，消毒药水9瓶，泡腾片340片，感应消毒洗手液2台，一次性手套235副，背负式手动喷雾器2台等物资。有了这些物资保障，现场物业员工悬着的心也放下了，抗击疫情的准备工作在有条不紊地进行着。

面对这次疫情，物业服务中心成立了防控指挥部，下设消毒组（由现场保洁负责），安全检查组（保安负责进出人员测温，检查随身码以及相关的工作），保障组（客服负责现场防控物资的发放，现场消毒工作的检查）。物业服务中心为明确各部操作责任对现场客服、保安和保洁进行了疫情防控消毒操作的全员培训。包括：对新型冠状病毒的认识； 消毒方法与个人防护；口罩的分类和使用方法；化学消毒剂的注意事项和重点场所的消毒技巧。明确岗位职责，落实责任到人。

物业服务中心针对疫情防控进行了微信安全提示和现场张贴告示，并且利用甲方的LED显示屏进行滚动式不间断播放。安排保安部对体温枪、自动消毒洗手液等物品进行开工前的检查工作。同时安排保洁对重点部位进行高频次消毒，如：电梯按钮及轿厢内部、门把手，卫生间一小时消毒一次，客服跟进检查并做好记录。对营销中心、办公区域、走廊通道等每天按照甲方要求进行早、中、晚三次用消毒液进行消毒并做好记录。

疫情虽严峻，服务品质不能降低。为了让客户安心看房，我们会事先和甲方确认看房人员的数量和时间，现场保安会实时通报进入现场看房人员的体温及随申码确认的情况。在进入样板房楼层后，客服人员会指引客户到前台先给手部消毒，奉上的热茶已用一次性纸杯代替反复使用的玻璃杯，并给顾客准备消毒湿纸巾。客户离开后，及时安排保洁进行消毒作业，保障环境的安全。

这次物业应对疫情的工作，处处体现在了细节中。提前在甲方的配合下准备了口罩，一次性手套，测温仪，消毒液等物资，大大保障了抗击疫情工作的进展。对于公共场所展开全面清洁消毒，门口的抗菌免洗手液及测温仪，电梯内的纸巾，茶水间的洗手液，办公区域的早、中、晚三次消毒，以及高频次接触部位的每小时消毒，让甲方对我们大加称赞，直呼放心。坚持“全面、彻底、不留死角”原则，有效保障疫情防控工作有序进行。