2019年10月12日，开云手机端入口核心管理团队人员于物业总部多功能会议室召开了2019年第三季度管理会议，会议历时一天，主要围绕总结2019年三季度工作，并对2019年第四季度工作内容作出规划提出要求，会议共有37位骨干人员参会。

PART1:总部各职能部门例行汇报

会议于上午九点正式开始，总部总经理办公室、财务管理部、人力资源部、品质管理部、经营管理部、市场管理部分别对2019年第三季度的工作情况做汇报。

总经理办公室围绕从各职能及分公司的运营现状等多维度展示和分析第三季度公司总体运营状况，并对当前军令状目标完成情况进行了总结与提示。

财务管理部从第四季度主要工作计划、各分公司数据排行榜和重点工作几个部分展开，在大量数据佐证的情况下指出每个分公司自身的薄弱处。同时，财务经理江永宁还根据分公司目前财务指标完成情况和年度目标差距的情况给予不同的工作提示，以期帮助分公司更好的完成收缴、清欠工作。

人力资源部从控本、合规、人才与组织等几个方面切入，不仅对各个分公司三季度人力资源方面的情况做了具体分析，还对比了同行业其他物业公司的情况，提示各分公司要加强人才培养，做好梯队建设。

品质管理部在三季度主要工作、品牌服务、客户服务等方面详细描述了各项业务的进程及成果，希望分公司在完成今年的指标前提下提早思考明年的计划。

经营管理部主要汇报了经营数据和分司经营活动展示两方面内容，希望做到副营可以赋能主营，寻找优质供应商的方式辅助物业费增收并提示分公司重视梳理未收账款进行催收。

市场管理部对三季度的外拓数据和项目退出、续签及评估工作重点进行了总结并对第四季度的工作进行了展望，到了第四季度只有四个字：冲刺加油！利用好建立的市场小分队，学习狼的耐心、韧性、坚强、毅力、团队精神，按照各自制定的计划有针对性的开展工作。

恒禧科技不仅对第三季度工作进行了总结，还根据不同流程类型对系统使用情况进行了公示，对流程审批过程中常出的问题做了提示，并对第四季度的重点工作进行了规划，同时，他也再次提示分公司要及时在系统中建立项目信息并第一时间做好人员离职，入职的账号权限变更。

PART2:专题分享

首先由上海分公司项目经理章富华对上海分公司垃圾分类优秀管理经验进行分享。上海市垃圾分类新规实施已满百日，作为第一个“尝鲜”的城市，上海各个小区在实施垃圾分类方面都经历了不少的挫折，也总结除了更多的有效经验。不因困难而退缩，在挫折中越做越好是景瑞的文化价值观之一。因此通过本次分享，不仅给上海的各个项目，也给景瑞未来在其他异地项目实施垃圾分类提供了指引。

随后由扬州望府项目经理任青山分享收缴工作成功的经验。截止至10月6日，扬州望府项目已完成全年度物业费86.65%的收缴率，车位费100%的收缴成果，这样的好成绩离不开项目团队每个人的付出和努力。首先，一线员工现场服务品质会影响客户主动交费意识，不管是秩序维护、设备维护、保洁绿化还是客户服务都要努力做到尽善尽美。此外，社区活动既是维护优质客户互动的一种方式，也是重点邀约特殊客户的一种感化手段。他们用实际行动证明了“品质+攻心服务=收缴率+满意度”这个结论的正确性。

最后由开云手机端入口党支部书记朱艳彬针对“打造红色物业，共创美好生活”成功经验进行分享，她认为我们应该学习常州英郡项目抓住时机，在热度最高的时间里顺应时势，做出最快的反应来赢得社会的高度关注并彰显我们景瑞的品牌价值。未来，党支部和公司领导也会鼓励更多的项目借鉴英郡的成功之道加入到红色物业的建立中，不断探索党建引领物业服务融入基层社会治理模式,激活居民、志愿队伍、社区律师、民主党派、群团组织等多方力量参与小区共建,充分体现小区治理的群众性和社会性,持续提高居民的获得感、幸福感。

PART3:分公司专题汇报

稍后进行的分公司述职环节，上海、天津、重庆、宁波、杭州、江二、江一七个分公司依次分别围绕财务工作、客户满意度、市场外拓、经营指标等方面进行具体的汇报。同时，各分公司还根据2019年公司整体发展方向制定了相应的分司工作计划与目标，大家纷纷表示将在第四季度持续发力，针对指标完成情况欠佳的方面采取相应措施。各分公司一定会严格执行总部要求，将各类指标落实到位、全力以赴，助力公司达成整体目标。

PART3:总经理致辞

2019年仅剩80天，在最后80天里总经理陶敏要求各分公司明确需要发力的点和目标全力以赴冲刺指标！现在，虽然面临激烈竞争的市场环境，但不可否认物业行业也迎来了最好的发展时期。在这样的环境下，更加需要我们提升自身的能力，有竞争才会有进步，环境会逼着我们去成长，要不断的朝着鸿远计划努力！另外，在公司快速发展和变革过程中，我们都必须严守底线，遵守规章制度，尊重客户，敬畏规则，始终以景瑞价值观作为我们行动的准绳。各分公司要严格进行自查，100%的坚持原则，做到公平公正、一视同仁的看待和处理问题，不姑息不妥协，该惩罚的一定要惩罚，一切以公司的规章制度为准绳进行处理。只有价值观一致的人在一起才可以拧成一股绳共同发力。

未来，我们一定要继续传递好企业文化和企业经营理念，坚持管理的原则，同时提升服务力，实行走动式管理，做好传承工作，领导干部带头干，做好每个人的分工。执行力是一种责任和担当，物业人一定要有责任心和担当力，100%的执行一定会比99%的执行更容易！积极、担当、快行动，相信我们的团队，相信信念的力量。

“千淘万漉虽辛苦 吹尽黄沙始见金”，相信经过市场的锤炼，我们所有景瑞人将会更加优秀，我们的团队将会更有战斗力！

PART4:2019第三季度表彰

会议最后，由人力资源部经理王文豪组织开展了第三季度表彰大会，向在各业务条线做出突出业绩的分公司代表颁发了荣誉证书及奖金来以此表彰工作表现突出的分公司团队。一分耕耘一分收获，四季度期待各分司铆足干劲，再创佳绩。

距离年底还有80天，完成目标的紧迫感围绕着每一个人，希望在接下去的的80天里，每个人都能用进取的心，众志成城做出成绩，让各项指标天天向上，圆满完成年初目标！ 

10月13日，全公司骨干精英人员总计48人前往昆山淀山湖中君星亭酒店开展了一次活力、热情、激情与快乐的非洲鼓拓展活动。

通过学习和体验非洲鼓的训练，让大家深刻感受到有共同目标的团队可以产生的能量和效果是可以所向披靡的，从而更加认同团队的力量。在这里，没有高高在上的领导，没有部门之间的隔阂，没有刻板的规则，大家聚在一起，为的是实现共同一个目标，为的是协力完成共同的任务。

鼓动精彩 同心同行同奋斗！在鼓声中起航，在鼓声中奋进，我们携手并肩一起为建设景瑞大家庭努力奋斗！

至此，开云手机端入口2019年第三季度管理会议&非洲鼓拓展活动圆满完成。

上海开云手机端入口管理有限公司

                                                2019年10月15日