为加强对物业服务企业和项目经理日常工作的监督，推进开云手机端入口上海分公司在管住宅项目建设“美丽家园”提升物业服务企业服务窗口形象，公司根据上海市房管局下发关于印发《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》的通知，及上海市住宅小区综合管理联席会议办公室下发关于印发《上海市既有住宅小区门卫室和管理处规范化建设指导意见》的通知，品质管理部于2018年10月16日在总部多功能会议室组织了一次专项培训。

本次培训是由品质管理部主管纪金锁主讲，主要包含三个部分。

一、《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》政策解读：对企业及项目经理失信记分的情形（18分、9分、6分、3分）进行了详细的讲解；其中需要关注的是物业企业资质评级取消后，该项政策对企业的招投标工作、信用评级等，以及对项目经理的后续管理工作会产生较大影响。

二、《上海市既有住宅小区门卫室和管理处规范化建设指导意见》政策解读：

1、住宅小区门卫室（门岗）建设标准：从外观布局、内部布局、工作环境、设施设备、制度标牌、便民服务、从业人员、特殊情形八个方面的应（宜）配置项目进行了详细的讲解。

2、管理处建设标准：从外观布局、内部布局、室内环境、设施设备、制度标牌、档案资料、便民服务、从业人员八个方面的应（宜）配置项目进行了详细的讲解。

三、“上海物业APP”手机端及PC端操作流程解析：物业信息上报、项目经理自查（整改）、企业双周查（整改）、企业信息监管。

以上“两项通知”从2018年11月1日起正式实施。

会后，品质管理部经理洪梦波针对培训课程中的重点部分进行提示，如上墙资料及铭牌材质的要求、小区经理使用APP时涉及休假需安排好时间等。后现场参会人员就“两项通知”内容细则处又进行了探讨，现场解决了疑问之处。

至此，此次会议圆满结束，通过此次专项培训，大家充分了解了物业服务失信记分规则，并对物业住宅小区规范化建设有了更深的认知，希望上海分公司各项目在最新标准的指引下，实现物业服务水平与质量的进一步提升。

上海开云手机端入口管理有限公司

2018年10月24日